Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación DineritoExpress

• Aceptación y Alcance de los Términos y Condiciones

Este Acuerdo de Usuario (en adelante, el "Acuerdo") regula todos los servicios proporcionados a través del software móvil denominado "DineritoExpress" (en adelante, el "Software"). Al descargar y utilizar el Software, usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos a continuación. La instalación y uso del Software se considera como la aceptación total de estos términos sin objeciones.

Si no acepta los términos de uso de este Software o la Política de Privacidad de DineritoExpress, no debe instalar ni utilizar el Software. La instalación y uso continuado del Software implicará su aceptación y cumplimiento con este Acuerdo y la Política de Privacidad.

• Definiciones

  • “Usuario DineritoExpress”: Se refiere a cualquier individuo que utilice el Software DineritoExpress.

  • “Servicios de Crédito”: Se refiere a los servicios de préstamo de fondos proporcionados por DineritoExpress en base a las solicitudes de los usuarios. Los usuarios deben aclarar y aceptar las condiciones de rentabilidad financiera al momento de solicitar dichos servicios.

  • “Dispositivo Móvil”: Se refiere al dispositivo inteligente utilizado por el Usuario para instalar y ejecutar el Software DineritoExpress.

  • “Mecanismo de Evaluación de Crédito”: Son los algoritmos y procedimientos únicos utilizados por DineritoExpress para evaluar el crédito de los usuarios y decidir si se les otorgan servicios financieros.

 

3. Introducción a DineritoExpress

DineritoExpress es una aplicación innovadora que permite a los usuarios solicitar préstamos en efectivo de manera rápida y sencilla. Utilizando un mecanismo interno de evaluación crediticia, DineritoExpress determina si aprueba o no las solicitudes de préstamo basándose en diversos factores relacionados con la información del usuario.

 

 

 

4. Proceso de Registro y Operación del Software

• Registro de Usuario:

  • Durante el proceso de registro, los usuarios se comprometen a proporcionar información completa, precisa y actualizada. DineritoExpress se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la información proporcionada y tomar las medidas necesarias para garantizar su exactitud.

• Autorización de Información:

  • Tras un registro exitoso, el usuario autoriza a DineritoExpress a compartir hábitos de uso e información de rendimiento crediticio con contactos en sus dispositivos que también usan la aplicación.

• Uso de la Aplicación:

  • Esta aplicación está destinada exclusivamente para el uso de personas físicas con plena capacidad para la conducta civil. Los menores de edad y otras personas que no posean las habilidades correspondientes deberán dejar de utilizar la aplicación de inmediato.

  • La declaración del usuario al enviar información dentro de la aplicación se considera un compromiso formal.

• Responsabilidad del Usuario:

  • DineritoExpress no se responsabiliza por pérdidas causadas por un uso inadecuado o por la pérdida de claves de cuenta por parte de terceros. Esta responsabilidad recae exclusivamente en el usuario.

  • Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. No pueden ser transferidas a terceros de ninguna forma.

• Violación de Políticas:

  • La violación de cualquier regulación o política interna puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta del usuario, dependiendo de la gravedad de la infracción.

 

5. Definición de Responsabilidad Legal

• Permisos del Software: El usuario reconoce que, para garantizar el buen funcionamiento del software DineritoExpress en dispositivos móviles, es necesario otorgar permisos específicos. DineritoExpress no se responsabiliza por las consecuencias derivadas si los usuarios revocan o intentan revocar estos permisos. Los usuarios también renuncian a asumir cualquier responsabilidad relacionada con este aspecto.

• Funcionamiento del Software: Dado que el software está en constante optimización y actualización, DineritoExpress no puede garantizar que sus servicios sean ininterrumpidos y estén completamente libres de errores. En consecuencia, DineritoExpress no asume ninguna responsabilidad legal por inconvenientes o pérdidas que puedan surgir para los usuarios.

• Evaluación de Préstamos: Cada solicitud de préstamo es evaluada de forma independiente, y la aprobación depende del resultado del mecanismo de evaluación crediticia y del estado de financiación de DineritoExpress. Los usuarios comprenden y aceptan que la solicitud de préstamo no garantiza la prestación de servicios de préstamo.

6. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

• Uso Voluntario: El usuario declara que utiliza esta aplicación de forma voluntaria y es plenamente consciente de las responsabilidades y riesgos asociados con su uso, comprometiéndose a asumirlos por iniciativa propia.

• Costos de Datos: Los usuarios son responsables de cualquier consumo de datos o tráfico de Internet generado mientras utilizan la aplicación, incluyendo el plan de datos proporcionado por su proveedor de telefonía. Los usuarios aceptan que el funcionamiento de la aplicación consumirá datos y recursos de Internet según los términos establecidos por su operador.

7. Proceso de Tramitación de Quejas

• Presentación de Quejas: Para resolver cualquier controversia relacionada con los servicios prestados por DineritoExpress, los usuarios pueden presentar quejas a través de los canales previstos por la Ley de Protección al Consumidor. Esto incluye, pero no se limita a, el envío de un correo electrónico para presentar una queja por escrito.

 

8. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

DineritoExpress se compromete a cumplir rigurosamente con las leyes y regulaciones vigentes para garantizar la seguridad y protección de la privacidad de los datos personales enviados por los usuarios.

• Procesamiento de Datos: Toda la información enviada por los usuarios a DineritoExpress a través de esta aplicación o en otros formularios será procesada automáticamente de acuerdo con las normas legales aplicables. Esta información será incluida en la base de datos administrada por DineritoExpress.

• Consentimiento del Usuario: El usuario cede expresamente a DineritoExpress el derecho a tratar y utilizar estos datos de acuerdo con las finalidades establecidas en la política de privacidad. Esto incluye, pero no se limita a, el registro en la aplicación, participación en promociones, envío de consultas o cualquier otra interacción dentro de la aplicación.

• Protección de Información: La información personal proporcionada por el usuario, que incluye, entre otros, información relacionada con los productos y servicios ofrecidos por DineritoExpress, así como cualquier dato obtenido de fuentes públicas, estará protegida y será gestionada de acuerdo con las políticas de privacidad de DineritoExpress.

DineritoExpress implementa medidas de seguridad y protección adecuadas para asegurar que los datos personales de los usuarios estén resguardados y se manejen de manera confidencial y conforme a las leyes aplicables.

DineritoExpress se compromete a garantizar la protección de los datos personales de los usuarios de manera confidencial y conforme a las leyes aplicables.

• Consentimiento y Recepción de Datos: Al navegar por la aplicación, participar en promociones o cualquier otra interacción, los usuarios aceptan que DineritoExpress reciba y procese sus datos personales. Los usuarios entienden y aceptan que DineritoExpress puede transferir datos personales a terceros cuando sea necesario para asegurar el correcto funcionamiento del servicio y la comercialización de los productos.

• Compartición de Datos: DineritoExpress puede compartir información con subsidiarias, sucursales, empresas asociadas, miembros de grupos económicos o terceros cooperativos. En estos casos, los datos serán almacenados de forma segura en el sistema informático de las partes pertinentes. DineritoExpress se compromete a mantener la información estrictamente confidencial y segura en todo momento.

• Uso de Datos: El uso de los datos por parte de estas entidades se limita a los fines establecidos en esta política de privacidad. DineritoExpress asegura que el procesamiento de datos personales se mantendrá confidencial y se tomarán las medidas de seguridad adecuadas para proteger dicha información.

• Derechos de los Usuarios: La política de privacidad de DineritoExpress protege los derechos de los usuarios a acceder, modificar, suprimir, oponerse y retirar el consentimiento en cualquier momento, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Los usuarios pueden ejercer estos derechos o resolver cualquier duda sobre la política de protección de datos personales enviando un correo electrónico a 

DineritoExpress se compromete a que el procesamiento de datos personales se mantendrá estrictamente confidencial y se tomarán las medidas de seguridad correspondientes para su protección.

9. Consecuencias de la Infracción

DineritoExpress se reserva el derecho de tomar las siguientes acciones si se presenta alguna de las circunstancias indicadas:Contacto@DineritoExpress.com

(i) Incumplimiento de Términos: Si el usuario incumple cualquier representación, garantía u obligación establecida en este Acuerdo o en las políticas relacionadas.

(ii) Conducta Engañosa: Si el usuario participa en conducta engañosa o fraudulenta.

(iii) Incapacidad de Cumplimiento: Si DineritoExpress tiene motivos para creer que el usuario puede no ser capaz de cumplir con las obligaciones de pago del préstamo aprobado.

En tales casos, DineritoExpress puede notificar, suspender o cancelar permanentemente la cuenta del usuario y tomar medidas legales si es necesario. Los usuarios no tendrán derecho a ningún tipo de compensación o indemnización por la suspensión o cancelación de su cuenta.

 

10. Uso Autorizado

DineritoExpress concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y revocable para usar la Aplicación, bajo los términos de este Acuerdo. DineritoExpress se reserva todos los derechos no otorgados expresamente.

DineritoExpress no es responsable de ninguna infracción que resulte de que los usuarios copien, transfieran, distribuyan o utilicen contenido de la aplicación que esté protegido por derechos de autor sin la debida autorización.

 

11. Disposiciones Generales

Este Acuerdo no establece ninguna forma de sociedad, franquicia o relación laboral entre el usuario y DineritoExpress.

DineritoExpress se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publique la nueva versión del acuerdo en el sitio web.

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Chile. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación directa o mediación legal se presentará ante el tribunal competente de Santiago, Chile, para su resolución.

El usuario, al registrarse dentro de la aplicación y al hacer clic en el botón "Acepto los términos de uso", declara automáticamente que comprende y acepta cumplir con este acuerdo y todas las demás políticas y regulaciones dentro de la aplicación.

Cualquier cambio en el Acuerdo será notificado a través de la aplicación y por correo electrónico proporcionado por el usuario.

 

12. Tarifas Relacionadas

Los usuarios comprenden y aceptan plenamente que el uso de los servicios de préstamo proporcionados por DineritoExpress puede generar tarifas adicionales, incluidas, entre otras, tarifas de transferencia de fondos. El monto específico de estas tarifas dependerá de la entidad financiera seleccionada por el usuario y sus estándares de cobro. DineritoExpress se esforzará por optimizar estos costos, pero tenga en cuenta que los costos pueden verse afectados por las condiciones comerciales de las instituciones financieras externas. DineritoExpress se compromete a notificar a los usuarios de manera oportuna sobre los detalles relevantes de las tarifas.

 

13. Declaración de Propiedad Intelectual

DineritoExpress posee todos los derechos de propiedad intelectual de la aplicación, que incluyen pero no se limitan a:

(i) Código Fuente y Código Objeto: Todo el código de software que forma parte de la aplicación.

(ii) Logotipos de Marcas y Marcas Comerciales: Todos los logotipos y marcas comerciales asociados con DineritoExpress.

(iii) Patrones de Diseño e Imágenes: Todos los diseños visuales e imágenes utilizadas en la aplicación.

(iv) Vídeos y Fotografías: Todo el contenido audiovisual asociado con la aplicación.

(v) Eslogan y lema:Descargar o usar la aplicación DineritoExpress no otorga a los usuarios ningún derecho de transferencia sobre la propiedad intelectual.

 

1. Tasas de interés, tarifas de gestión y penalizaciones por mora

 1.1 Tasa de interés

Según  la  información  que  usted  proporcione  para  la  evaluación  crediticia,  la plataforma le ofrecerá una tasa de interés personalizada. El rango de la tasa de interés anual (TAE) es el siguiente:

Tasa mínima anual: 8%

Tasa máxima anual: 43.04%

Para préstamos menores o iguales a 50 UF

1.2 La tasa de interés anual (TAE) que ofrecemos cumple con la Tasa Máxima Convencional (TMC) 

 La tasa específica se determinará en función del perfil crediticio del cliente, con un compromiso de total transparencia durante el proceso.

- La tasa de interés específica se confirmará una vez que usted complete el proceso de KYC (verificación de identidad) y pase la evaluación crediticia. Nos comprometemos a divulgar de manera clara esta tasa durante el  proceso de solicitud de préstamo, sin cargos ocultos adicionales durante el período del préstamo.

1.3 Tarifa de gestión

Las tarifas de gestión oscilan entre el 5% y el 8% del monto del préstamo, dependiendo del monto y el plazo. Estas tarifas se informan claramente antes de la aceptación del préstamo y se incluyen en el acuerdo final.

2. Penalización por mora

2.1 En caso de mora, se aplica una penalización de 1% a 2% sobre el monto pendiente, dependiendo de los días de retraso. El usuario recibe recordatorios claros y detallados sobre las penalizaciones y plazos pendientes.

3. Proceso de KYC (verificación de identidad)

3.1 Para cumplir con las normativas legales y asegurar la autenticidad de su identidad, al solicitar un préstamo deberá proporcionar la siguiente información:

- Información personal básica: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo

- Documento de identidad válido: Cédula

- Información de contacto: Número de teléfono, correo electrónico, dirección de residencia

- Información financiera: Datos de la cuenta bancaria, comprobante de ingresos

- Reconocimiento facial: Se utilizará tecnología de reconocimiento facial en línea para verificar que el documento de identidad presentado corresponde a usted.

4. Proceso de revisión

4.1 La información proporcionada es validada automáticamente y revisada manualmente para garantizar autenticidad y minimizar riesgos.

- Nuestro equipo de revisión realizará una verificación adicional para asegurar que los resultados del reconocimiento facial coincidan con los documentos presentados.

- Una vez aprobado, recibirá una notificación de confirmación de elegibilidad para el préstamo y podrá continuar con la solicitud.

- Si la revisión no es aprobada, recibirá una explicación y orientación para los pasos a seguir.

5. Proceso de cobro

En caso de retraso en el pago, la plataforma tomará las siguientes medidas para cobrar la deuda

5.1 Cobro suave

- Inmediatamente después del vencimiento, notificaremos al cliente sobre el retraso en el pago a través de SMS, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Estas notificaciones incluirán:

El monto pendiente.

Las penalizaciones aplicables (si corresponde).

Las opciones disponibles para regularizar la deuda.
Todo el proceso se llevará a cabo de manera respetuosa y sin causar molestias indebidas al cliente, cumpliendo estrictamente con las normativas chilenas de protección al consumidor.

5.2 Cobro legal

- En caso de incumplimiento prolongado, y solo como último recurso, iniciaremos acciones legales siempre dentro del marco de las leyes chilenas vigentes. Nos comprometemos a:

- No utilizar métodos intimidatorios ni acosadores.

- Actuar de manera ética y transparente.

- Garantizar que todas las acciones legales sean razonables y proporcionadas al caso.

5.3 Terceros en el cobro

- Colaboramos exclusivamente con agencias de cobranza certificadas que:

- Cumplen estrictamente con las normativas chilenas y prohíben cualquier forma de cobro indebido o violento.

- Mantienen prácticas de cobranza éticas y transparentes.

- Informan de manera clara al cliente sobre las deudas y las opciones para resolverlas.
No trabajamos con entidades que utilicen prácticas agresivas o contrarias a las leyes de Chile.