¿Cómo solicito mi primer préstamo?

Ingresa a la aplicación, regístrate con tu número de teléfono y completa los datos básicos. Una vez que tu solicitud sea aprobada, el préstamo se depositará directamente en tu cuenta bancaria.

¿Qué debo hacer para solicitar un préstamo?

Ser mayor de 18 años.

Subir una foto de tu cédula de identidad.

Tener una tarjeta bancaria a tu nombre.

Completar la solicitud con tus datos personales correctos.

Nota: Si la información bancaria o de identificación es incorrecta, tu solicitud será rechazada o el depósito no se realizará correctamente.

¿Por qué fue rechazado mi préstamo?

Lamentamos que tu solicitud haya sido rechazada. Esto puede ocurrir si los datos de tu identidad o información bancaria son incorrectos. Además, en algunos casos, el rechazo se debe a que la plataforma prefiere no generar más carga financiera para ciertos usuarios.

¡No te preocupes! En cuanto seas elegible nuevamente, recibirás una notificación en tu celular para que puedas hacer una nueva solicitud.

¿Qué hago si no se refleja mi pago en la App?

En ocasiones, por procesos internos del banco, los pagos pueden demorar hasta 24 horas en reflejarse. Si han pasado más de 24 horas y aún no ves el pago, por favor contáctanos a ”Contacto@DineritoExpress.com“ y adjunta una copia de tu recibo de pago. 

Quiero cambiar mi cuenta bancaria, ¿cómo hago?

Si no tienes pagos pendientes, puedes actualizar tu cuenta bancaria directamente desde la sección “Yo”, luego haz clic en “Mi Perfil” y  “Hazlo hasta el paso 5 y luego cambia mi cuenta bancaria.”.

Nota: Antes de hacer cualquier cambio, asegúrate de que los datos de tu tarjeta bancaria sean correctos.

¿Cómo puedo aumentar el límite de mi préstamo?

El límite de tu préstamo se ajusta según tu historial crediticio. Por eso, es muy importante que mantengas tus deudas al día. Si tienes alguna duda sobre este tema, no dudes en escribirnos a “Contacto@DineritoExpress.com”.

¿Qué hago si tengo una queja?

Lamentamos cualquier inconveniente que hayas tenido con nuestros servicios. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva. Si tienes alguna queja, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente, donde podrás contarnos los detalles y adjuntar cualquier prueba que tengas. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema y evitar que se repita.

Recuerda incluir toda la información relevante, como tu número de teléfono, para que podamos ofrecerte la mejor solución.

Correo: Contacto@DineritoExpress.com

¿Puedo posponer mi fecha de pago?

En Dinerito Express nos tomamos muy en serio la gestión de pagos y siempre tratamos de brindar un excelente servicio a todos nuestros usuarios, con recordatorios antes de las fechas de pago para evitar problemas financieros. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir imprevistos que dificulten cumplir con la fecha. Si esto te sucede, por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos encontrar juntos una solución que se ajuste a tu situación.

No sé cómo realizar el pago de mi préstamo.

Puedes consultar nuestra guía de pago aquí o Contáctate con nuestro equipo de atención al cliente, ellos te brindarán la orientación adecuada.

 

*Importante: Asegúrate de hacer el pago a través de nuestra APP, y ten mucho cuidado con fraudes.